Momente im Arbeitsalltag einer Shizana
Autor: Shizana
09.03.2013 20:52
Mein Job macht Spaß, ehrlich! ... Naja, okay, meistens. Hin und wieder.
Aber es gibt immer solch tolle Momente, wie diese hier:
Shizana: "Herzlich Willkommen bei PayPal, mein Name ist Shizana Lemare (<- not really). Blabla, Name für Datenabgleich, blabla."
Kunde: "Name blabla."
Shizana: "Hallo Name. Haben Sie bereits einen PayPal-Account?" (<- sofern der Kunde die Gelegenheit zum Fragen lässt)
Kunde: "Ja." (<- ganz starke Kurzfassung, sehr selten!)
Shizana: "Sehr schön. Dann benötige ich schon einmal Ihre Emailadresse, mit der Sie bei PayPal registriert sind."
Kunde: "Name blabla."
Shizana: "Hallo Name. Haben Sie bereits einen PayPal-Account?" (<- sofern der Kunde die Gelegenheit zum Fragen lässt)
Kunde: "Ja." (<- ganz starke Kurzfassung, sehr selten!)
Shizana: "Sehr schön. Dann benötige ich schon einmal Ihre Emailadresse, mit der Sie bei PayPal registriert sind."
So weit, so gut. Nun aber kommt der tolle Part!
● Version 1:
Kunde: "blabla@rocketmail.bla"
Shizana: *tippt mit einem megabreiten Grinsen genannte Emailadresse ein*
Shizana: "blabla@ROCKETmail.bla, ja?" *grins grins grins* (<- wiederholt die Emailadresse ganz bewusst, nur um "Rocket" sagen zu dürfen)
Shizana: *tippt mit einem megabreiten Grinsen genannte Emailadresse ein*
Shizana: "blabla@ROCKETmail.bla, ja?" *grins grins grins* (<- wiederholt die Emailadresse ganz bewusst, nur um "Rocket" sagen zu dürfen)
● Version 2:
Kunde: "bla-rocket@blabla.blubb"
Shizana: "Mhm, bla-ROCKET war das, ja?" *grins grins*
Shizana: "Mhm, bla-ROCKET war das, ja?" *grins grins*
● Version 3:
Kunde: "rocketmaster@blubba.blubb"
Shizana: *__* "ROCKETmaster war das, ja?"
● Version 4:
Kurze Zusammenfassung: Der Kunde ruft an, weil er sein Passwort vergessen hat und nun die beiden Sicherheitsfragen aufploppen, deren Antworten er ebenfalls nicht mehr weiß. Aber ist ja alles kein Problem, denn das Shizana hilft ihm ja gern. Doch der arme Kunde glaubt, er habe etwas ganz ganz Schlimmes getan.
Kunde: *ernsthaft verzweifelt* Und am Ende habe ich mir wohl das Passwort zerschossen. Na, das war ja ein Schuss in den Ofen.
In my head: "Yana kanjiii~!" ♥
Shizana: *grinst bis über beide Ohren* "Ach, das ist doch nur halb so schlimm. x3"
● Version 5:
Kurze Zusammenfassung: Der Kunde hat nicht bemerkt, dass er die Zahlungsvariante "Überweisung" bekommen hat. Nun steht seine Zahlung noch als "offen" da. Entsprechend verzweifelt ruft er an, weil er glaubt, etwas falsch gemacht zu haben.
Kunde: "Gibt's jetzt Ärger?"
In my head: "Prepare for trouble, make it double..." ♫
Shizana: *muss sich ganz dolle den Spruch "Nein, aber es kommt noch härter!" verkneifen*
Shizana: "Ach was. Das ist einfach nur eine Zahlung per Überweisung, das ist überhaupt nicht schlimm. Manchmal entscheidet sich das automatische Sicherheitssystem dafür, ohne dass Sie oder wir etwas dafür können. Es reicht, wenn Sie eine normale Überweisung an PayPal tätigen, dann ist alles gut." *ganz kompetente Antwort*
In my head: "Team Rocket's rockin'! - Talking trouble, walking trouble, double trouble, biiig trouble, the trouble's gonna follow you!" ♫
Hach ja, mein Job macht Spaß. ^___^
(Und nein, meine Kunden bekommen nie mit, was da gerade wirklich in meinem Kopf vorgeht, haha.)
Ich frage mich, wie viele von denen nicht auch insgeheim Team Rocket-Fans sind :D
Team Rocket-Fan-Zirkel
S.N.O.R.T. ~ Snape Needs Our Respect Too
> Ich frage mich, wie viele von denen nicht auch insgeheim Team Rocket-Fans sind :D
Ich muss mich immer böse zusammenreißen, diese Leute zu fragen, ob sie Team Rocket kennen. x3
____________________________
Pokémon ist mehr als nur eine Kinderserie! - Schreibwettbewerb rund um Pokémon außerhalb des Animes
Team Rocket's rockin' again! - Macht mir mit eurer Geschichte eine Geburtstagsfreude und holt euch dabei KT ab! ;D
Rocket da, Rocket hier... oh wie war das, Rocket? :D
Wie kann man da ernst bleiben?
xDD
Ixtli
Och, das ist weniger schwierig. Glaub mir, da ist es wesentlich schwerer, bei jenen Kunden ruhig und freundlich zu bleiben, die es nicht mal schaffen, ihre eigene Emailadresse für den Login richtig zu schreiben oder direkt nach der Passwortänderung die Eingabe nicht mehr gebacken bekommen. ^^'
____________________________
Pokémon ist mehr als nur eine Kinderserie! - Schreibwettbewerb rund um Pokémon außerhalb des Animes
Team Rocket's rockin' again! - Macht mir mit eurer Geschichte eine Geburtstagsfreude und holt euch dabei KT ab! ;D
Aber der Rocket-Wahn kann schon ernsthafte Auswüchse annehmen. Ich hab mir letztens für etliche €uro einen Mascara von Maybelline gekauft, nur weil "Rocket" draufstand.... v___v'
<3
Mit vielen Pfaden liegt sie da.
Und lockt durch Schatten, Trug und Nacht
Bis endlich Stern um Stern erwacht.
Theodor Eschenburg
> Ich hab mir letztens für etliche €uro einen Mascara von Maybelline gekauft, nur weil "Rocket" draufstand.... v___v'
Okay, DAS ist extrem. Aber ich kann es irgendwie nachvollziehen, verdammt. xD
GloZe
> Aber das darf man in deinem Beruf ja leider nicht. Du Arme:'D
Aye, das käme wirklich etwas doof bei einer Bank bzw. bei jedem seriösen Dienstleister. xD
____________________________
Pokémon ist mehr als nur eine Kinderserie! - Schreibwettbewerb rund um Pokémon außerhalb des Animes
Team Rocket's rockin' again! - Macht mir mit eurer Geschichte eine Geburtstagsfreude und holt euch dabei KT ab! ;D
>Okay, DAS ist extrem. Aber ich kann es irgendwie nachvollziehen, verdammt. xD
Und immer, wenn die Werbung dazu im Fernsehen kommt und ständig das Wort "Rocket" fällt, fange ich wie blöd an zu grinsen. Und mein Freund guckt mich nur fragend an. xD
Mit vielen Pfaden liegt sie da.
Und lockt durch Schatten, Trug und Nacht
Bis endlich Stern um Stern erwacht.