Einzelposting: Antworten der Testaufgaben fürs CM-Team

Von:    Daelis 06.05.2019 15:12 Betreff: Antworten der Testaufgaben fürs CM-Team [Antworten]
Ich äußere mich jetzt einfach mal an dieser Stelle mit meiner persönlichen Meinung, da ich ja ebenfalls schrieb, mich an diesen Stellen mit dem Team beraten zu wollen. Meiner Ansicht nach, gibt es genau deshalb ein Team. Die Regeln stehen nicht für jede gewählte Floskel genau in Stein gemeißelt und wo Person A bereits eine Beleidigung sieht, könnte Person B noch keine erkennen. Auf längere Sicht, da hast du sicherlich Recht, sollten so "kleine Anliegen" wie der Post in Aufgabe 8 alleine regelbar sein. Dafür braucht es meines Erachtens vorab jedoch eine Art Eingewöhnungszeit, damit das Team den gemeinsamen Mittelwert gewissermaßen kennenlernen kann. Sicherlich kann man das auch anders sehen, das ist nur meine Einschätzung dazu. ^^ Interessant fand ich auf jeden Fall auch den Hinweis, der persönlichen Gefühle im Bezug auf Kundensupport und da fasse ich mich wohl auch direkt mal an die eigene Nase. Vielleicht bin ich da ein wenig aufs Glatteis gelaufen, weil ich das CM-Team nicht als reinen Kundensupport verstehe, sondern eher persönlicherer Natur als beispielsweise der Support bei der Telekom. Ob diese "Knuddeligkeit" (entschuldige, mir fällt spontan kein passender Begriff ein) miteinander angemessen ist, mag dabei auf einem anderen Blatt stehen.